Een UX-audit is geen lijst met designmeningen.

1. Begrijpt een bezoeker binnen enkele seconden wat je werkelijk verkoopt?

Controleer of de hero antwoord geeft op drie vragen: voor wie is dit, welk probleem wordt opgelost en waarom is deze partij relevant? Een slogan zonder context is geen positionering.

2. Volgt de informatiearchitectuur de vragen van de koper?

Menu's en pagina's zijn vaak georganiseerd rond interne afdelingen. Goede UX organiseert informatie rond beslissingen: diensten vergelijken, risico beoordelen, bewijs zien en een volgende stap kiezen.

3. Komt bewijs op het juiste moment?

Cases, certificeringen, procesinformatie en relevante expertise horen dichtbij de claim die ze ondersteunen. Bewijs dat alleen onderaan een over-ons-pagina staat, arriveert te laat.

4. Heeft iedere pagina een duidelijke primaire taak?

Niet iedere bezoeker hoeft meteen een offerte aan te vragen. Maar iedere pagina moet wel een logisch vervolg hebben: case bekijken, expertise verdiepen, scan aanvragen of gesprek starten.

5. Werkt de interface ook voor keyboard, mobiel en langzamere apparaten?

Toegankelijkheid, target sizes, focus states, contrast en performance zijn geen afwerking. Ze bepalen of de interface daadwerkelijk bruikbaar is.

6. Wat gebeurt er ná de conversie?

Een formulier met een goede completion rate kan alsnog weinig opleveren wanneer routing en follow-up slecht zijn. UX eindigt daarom niet bij de submit-knop; de operationele opvolging hoort bij dezelfde audit.